いつもFruOatsをご愛顧いただきありがとうございます。
2022年12月28日〜2023年1月2日まで実施したシステムメンテナンスにより、2023年1月3日より新システムに変わりました。
2022年12月28日以前までに会員登録済みの方、定期購入をご契約済みの方には、新システムに伴う以下のご対応をお願いしております。
詳しい方法を紹介しておりますので、最後までご一読ください。
▼パスワード再設定はこちら
https://shop.fruoats.jp/shop/customers/password/new
※定期購入の再開は、会員登録が必要です。旧システムで会員登録をしていない方も、パスワードの設定をお願いします。
下記、手順より設定をお願いします。
なお、マイページよりAmazon Payへの変更ができませんので、定期購入でAmazon Payを利用したい場合は、新しく商品をご購入ください。
マイページTOP画面より、1番下に「クレジットカード情報」の項目がございます。
「カード情報を確認する」をクリックしてください。
クレジットカードは5つまで登録可能です。
必須項目を全て入力し、デフォルトで使用したいクレジットカードは、「デフォルトにする」にチェックを入れて登録してください。
登録が完了するまで、数秒ほどお時間がかかります。
10秒以上登録完了画面が表示されない場合、再度登録画面より登録ボタンをクリックしてください。
「定期購入を管理」をクリックしてください。
定期商品が複数の場合、注文番号が複数表示されます。
それぞれ注文番号ごとに、変更をお願いします。
定期管理情報ページより、定期商品に間違いがないか確認し、お支払い方法の項目の「変更する」をクリックしてください。
お支払い方法は全てデフォルトで「外部決済」と表示されます。
「外部決済」と表示されている場合は決済されないため、必ず変更をしてください。
クレジットカードのデフォルトは「--」と表示されます。
クレジットカードの登録がまだの方は、クレジットカードの選択肢に「--」以外は表示されないため、新しくクレジットカードを登録してください。
保存が完了されたら、その「定期管理情報を入力する」画面のまま下にスクロールしてください。
配送サイクルは14日〜60日まで選択可能です。
60日以上間隔を空けたい場合は、スキップや一時停止の設定をしてください。
スキップの設定は同じ画面の1番下の項目より設定可能です。
次回配送予定日を選択して保存してください。
配送予定日は3日以降から選択が可能です。
保存が完了したら、「定期管理情報に戻る」をクリックして戻ってください。
ご契約の商品やお届け先、お支払い方法、配送予定日などを確認し、問題がなければ「再開」をクリックしてください。
契約状況が「契約中」と表示されましたら、定期購入が正常に再開されます。
ご不明点ございましたら、
support@fruoats.jp もしくはFruOatsのLINE公式アカウントまでお問い合わせください。
2022年12月28日〜2023年1月2日まで実施したシステムメンテナンスにより、2023年1月3日より新システムに変わりました。
2022年12月28日以前までに会員登録済みの方、定期購入をご契約済みの方には、新システムに伴う以下のご対応をお願いしております。
詳しい方法を紹介しておりますので、最後までご一読ください。
- パスワードの再設定
- クレジットカード情報の再設定
- 定期購入の再開
【パスワードの再設定方法】
会員登録済みの方、定期購入ご契約者の方（未会員の方も含め）は、下記URLよりパスワードを再設定してください。▼パスワード再設定はこちら
https://shop.fruoats.jp/shop/customers/password/new
※定期購入の再開は、会員登録が必要です。旧システムで会員登録をしていない方も、パスワードの設定をお願いします。
【クレジットカード情報の再設定方法】
定期購入ご契約者さまは、定期購入を再開させるために、マイページより決済情報の変更をする必要がございます。下記、手順より設定をお願いします。
なお、マイページよりAmazon Payへの変更ができませんので、定期購入でAmazon Payを利用したい場合は、新しく商品をご購入ください。
① マイページよりクレジットカード情報を確認
マイページTOP画面より、1番下に「クレジットカード情報」の項目がございます。
「カード情報を確認する」をクリックしてください。
② クレジットカード情報を登録
クレジットカードは5つまで登録可能です。
必須項目を全て入力し、デフォルトで使用したいクレジットカードは、「デフォルトにする」にチェックを入れて登録してください。
③ 「カード情報を登録しました」が表示されたら登録完了
登録が完了するまで、数秒ほどお時間がかかります。
10秒以上登録完了画面が表示されない場合、再度登録画面より登録ボタンをクリックしてください。
定期購入の再開方法
① マイページより「定期購入」を確認
「定期購入を管理」をクリックしてください。
② 注文番号下の「確認する」をクリック
定期商品が複数の場合、注文番号が複数表示されます。
それぞれ注文番号ごとに、変更をお願いします。
③ お支払い方法を変更
定期管理情報ページより、定期商品に間違いがないか確認し、お支払い方法の項目の「変更する」をクリックしてください。
お支払い方法は全てデフォルトで「外部決済」と表示されます。
「外部決済」と表示されている場合は決済されないため、必ず変更をしてください。
④ 「クレジットカード」を選択して保存
クレジットカードのデフォルトは「--」と表示されます。
クレジットカードの登録がまだの方は、クレジットカードの選択肢に「--」以外は表示されないため、新しくクレジットカードを登録してください。
保存が完了されたら、その「定期管理情報を入力する」画面のまま下にスクロールしてください。
⑤ 次回配送予定日・配送サイクルを変更
（変更が必要ない場合は、「定期管理情報に戻る」をクリックして、⑥にお進みください。）配送サイクルは14日〜60日まで選択可能です。
60日以上間隔を空けたい場合は、スキップや一時停止の設定をしてください。
スキップの設定は同じ画面の1番下の項目より設定可能です。
次回配送予定日を選択して保存してください。配送予定日は3日以降から選択が可能です。
保存が完了したら、「定期管理情報に戻る」をクリックして戻ってください。
⑥ 定期管理情報を確認し、再開
ご契約の商品やお届け先、お支払い方法、配送予定日などを確認し、問題がなければ「再開」をクリックしてください。
契約状況が「契約中」と表示されましたら、定期購入が正常に再開されます。
ご不明点ございましたら、
support@fruoats.jp もしくはFruOatsのLINE公式アカウントまでお問い合わせください。
